Гарантия на продукцию

Фабрика-производитель "Убертюре" гарантирует, что межкомнатные двери  Uberture®, дверной погонаж (коробка дверная, наличники, доборные элементы, плинтусы, карнизы) и иные производимые изделия проходят жесткий стандарт качества на заводе-изготовителе, что позволяет гарантировать качество и надежную эксплуатацию в течение гарантийного срока. 
На изделия  Uberture® предоставляется гарантия сроком 1 год с момента покупки изделия, при условии соблюдения правил использования, монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения. 
Гарантия включает все дефекты, которые имеют скрытый заводской брак и распространяется на всю продукцию ТМ Uberture®. 
В случае обнаружения дефектов, связанных с качеством изделия, необходимо обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и сообщить о выявленном дефекте. 

Правила установки и эксплуатации: 

•  Дверь рассчитана для установки в помещениях с температурой воздуха не ниже 20С° и относительной влажностью воздуха от 45 до 70%. При этом не допускается резких колебаний данных параметров.  
  
•  Не допускается воздействие влаги, а также попадание воды в зазоры между деталями, это может привести к повышению влажности древесных материалов и, как следствие, к короблению, деформации деталей межкомнатного дверного полотна.  
  
•  Для сохранения внешнего вида двери и увеличения срока эксплуатации рекомендуется периодически применять специальные средства для очистки мебели. Разрешается очистка двери влажной салфеткой.
•  Не допускается применять для очистки дверей растворители и пятновыводители, а также абразивные чистящие средства. 
•  Не допускается попадание на межкомнатную дверь растворителей (спирта, бензина, ацетона, кислот, щелочей, одеколона и т.д.). 
•  До начала установки двери и фурнитуры внимательно проверьте внешний вид,  комплектацию и соответствие размеров полотна, коробки и проема. 
•  Работы по установке двери должны производится квалифицированным персоналом.
  

Условия гарантийного обслуживания: 

•  Претензии к качеству изделия могут быть предъявлены в течение гарантийного срока 
  
•  Изделия, признанные браком обмениваются на новые без дополнительной платы. 
  
•  Решение о замене изделия принимает завод-изготовитель. 
  
•  Изделие с браком при этом переходит в собственность завода. 
  
•  При совершении покупки клиент получает договор (кассовый чек), в котором указывается номенклатура приобретаемых изделий, дата продажи, адрес магазина, в котором совершается покупка и его телефон. В договоре обязательно должны быть подписи продавца и покупателя. 

• Если изделие продано не в идеальном состоянии; 
  
•  Если нарушены требования по монтажу, хранению и эксплуатации изделия; 
  
•  Если механические повреждения получены в результате несоблюдения условий транспортировки, хранения и эксплуатации; 
  
•  Наличие повреждений, вызванных чрезвычайными ситуациями, природными стихиями и другими форс-мажорными обстоятельствами; 
  
•  Наличие механических повреждений в результате удара, падения, взаимодействия с любыми острыми предметами, порчи животными; 
  
•  Наличие следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия; 
  
•  Наличие факта, связанного с разнотональностью и рисунком декора; 
  
•  Брак фурнитуры (ручек, петель, замков) и комплектующих, не поставляемых производителем; 
  
•  Истечение гарантийного срока 
  

Гарантия на замененные компоненты прекращается вместе с гарантией на Изделие. 

По всем спорным вопросам и при возникновении недоразумений обращайтесь непосредственно в компанию "Убертюре" по тел. 8 (383) 212-55-63, e-mail:  uberture.td@bk.ru

Правила обмена и возврата товара:

• Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
  
• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.